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Devolução de NFC-e

Listamos neste tópico o procedimento para emissão de notas fiscais de devolução de NFC-e.

Atualizado em 21 de maio de 2026

Listamos neste tópico o procedimento para emissão de notas fiscais de devolução de NFC-e.

Introdução

A emissão da nota fiscal de devolução de NFC-e de venda é realizada no módulo “Fiscal”, utilizando a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Esse processo é utilizado quando um cliente devolve um produto adquirido por meio de uma NFC-e. Solicite auxílio da contabilidade para confirmar a natureza da operação e a tributação dos produtos.

Lançamento da NFC-e de devolução

Acesse o menu Fiscal e escolha NF-e.

Clique em “Cadastrar NF-e” para iniciar o lançamento de uma nova nota. Desmarque a chave seletora “NF-e Saída”, selecione a natureza de operação referente a “Devolução de venda de mercadoria” e altere a finalidade da NF-e para “Devolução de mercadoria”.

No menu “Importar” e escolha a opção “Importar NFC-e”.

Selecione a NFC-e na listagem ou digite o número da mesma e clique em “Confirmar” para importar.

Na seção “Documentos vinculados”, será anexada a NFC-e que o cliente está devolvendo.

Para devoluções parciais, remova os itens que não serão devolvidos clicando no ícone × ao lado do produto.

Ajuste os dados de “Origem do produto”, “CSOSN”e “CFOP” conforme orientação contábil.

Após conferir os dados tributários de todos os itens, clique em “Transmitir” para enviar a SEFAZ.